Um einen erfolgreichen Onlineshop zu betreiben braucht es vielerlei Dinge. Die wichtigsten Bestandteile möchten wir am Beispiel eines Onlineshops für Sonnenbrillen, Brillen und Kontaktlinsen vorstellen… www.sehlig.de

 

Schlüsselfaktoren des erfolgreichen Onlineshops

Produktvielfalt und -Verfügbarkeit

Wer heute einen Onlineshop betreibt wird schnell feststellen, dass es nicht ausreicht ein modernes Shopsystem zu installieren und auf die Kunden zu warten. Es wird sich schnell zeigen, dass jene Artikel häufiger gekauft werden die auf Lager liegen. Um das eigene Angebot einer breiten Kundenzahl zu präsentieren ist die Produktvielfalt von wichtiger Bedeutung. Je mehr  Artikel desto Wahrscheinlicher passt der Onlineshop auf eine Suchanfrage bei den großen Suchmaschinen. Das Bedeutet, dass alleine durch die Artikelvielfalt die Besucherzahlen wachsen sollten.

Kundenorientiertes Design & Service

Um erfolgreich im Internet zu verkaufen kommt es auf den Ausdruck von Vertrauen und Seriösität an. Vertrauen Ihnen Ihre Kunden nicht, so werden sie auch nicht kaufen. Im Fall von Sonnenbrillen ist die Situation noch heikler. Aufgrund der Tatsache, dass es zahlreiche gefälschte Modelle namhafter Brillenhersteller im Internet günstig zu kaufen gibt, gilt es das Vertrauen im Onlineshop zu maximieren. Das geht über ein modernes ansprechendes Design, klare Produktbilder und einen vertrauenswürdigen Preis. Der Preis sollte weder zu hoch noch zu niedrig sein, denn wäre sich als “Schnäppchen-Shop” präsentiert, der riskiert als Fälschungsanbieter eingestuft zu werden.

Der Onlineshop für Sonnenbrillen sehlig.de macht hier alles richtig. Ein modernes und ansprechendes Design unterstützen den Kunden bei der Entscheidungsfindung hin zum Kauf der Brille. An dieser Stelle geht es mit dem Kundenservice weiter.

Auch der Kunde im Onlineshop ist ein Individuum und keine statistische Störgröße. Diese Kunden haben konkrete Fragen zu Produkten die sie per Email und Telefon stellen wollen. Jeder Shopbetreiber der hier freundlich und professionell reagiert steigert das Potential der Kunden zum Kauf.

 

Einfache Navigation

Die Einfachheit der Navigation ist ein Schlüsselkriterium: Einfach heißt an dieser Stelle übersichtlich, schnell und individuell. In der Praxis geschieht das zum einen über flexible Merkmalsfilter mit der Kunden ihre Produkte über vorhanden Merkmale einstellen können. Der Shop sollte auf die Individualisierung schnell ansprechen und die Ergebnisse sofort liefern. Im Internet gilt: Wartezeit ist einer der häufigsten Gründe für Kaufabbrüche.

Es muss also auf jeden Fall darauf geachtet werden, dass die Navigation fehlerfrei und logisch ist sowie schnell funktioniert.

 

Ansprechende und aussagekräftige Informationen zu Produkten

Oben haben wir schon darauf hingewiesen, dass mehr Artikel zu mehr Besuchern führen sollten. Es kommt dabei vorallem darauf an, dass zu den Produkten die wichtigsten Informationen zur Verfügung gestellt werden. Dazu zählen im Fall der Sonnenbrillen auf jeden Fall Informationen wie Preis, Farbe, Gewicht, Abmessung wie auch informative Ergänzungen zu technischen Eigenschaften, dem Tragekomfort und Style-Variationen.

Natürlich darf es auch an Bildern nicht fehlen. Wer sogar Videos zur Verfügung stellt, kann davon ausgehen mit mehr Käufen auf der entsprechenden Produktseite zu bekommen. Das liegt daran, dass Videos sowohl das Vertrauen stärken, die Besuchszeit erhöhen und somit die Kaufwahrscheinlichkeit steigern. Je länger die Besuchszeit von Seitenbesuchern wird, desto größer wird der Aufwand für die Kunden sich eine neue Webseite zu suchen. Wer im Umkehrschluss viele Informationen zur Verfügung stellt steigert die Kaufwahrscheinlichkeit und das Potential zufriedenen Kunden zu erzeugen. Genügend Gründe für Google um genau diese Seiten mit vielen Informationen höher in den Suchergebnisseiten anzuzeigen.