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	<title>The Webengineers Weblog</title>
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		<title>Usability macht sehlig</title>
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		<pubDate>Mon, 13 Jun 2011 18:17:47 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Florian Kappert</dc:creator>
				<category><![CDATA[Allgemein]]></category>
		<category><![CDATA[E-Commerce]]></category>
		<category><![CDATA[SEO]]></category>

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		<description><![CDATA[Um einen erfolgreichen Onlineshop zu betreiben braucht es vielerlei Dinge. Die wichtigsten Bestandteile möchten wir am Beispiel eines Onlineshops für Sonnenbrillen, Brillen und Kontaktlinsen vorstellen&#8230; www.sehlig.de &#160; Schlüsselfaktoren des erfolgreichen Onlineshops Produktvielfalt und -Verfügbarkeit Wer heute einen Onlineshop betreibt wird schnell feststellen, dass es nicht ausreicht ein modernes Shopsystem zu installieren und auf die Kunden [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Um einen erfolgreichen Onlineshop zu betreiben braucht es vielerlei Dinge. Die wichtigsten Bestandteile möchten wir am Beispiel eines Onlineshops für <a href="http://www.sehlig.de/sonnenbrillen.html">Sonnenbrillen</a>, <a href="http://www.sehlig.de/brillen.html">Brillen</a> und <a href="http://www.sehlig.de/kontaktlinsen.html">Kontaktlinsen</a> vorstellen&#8230; <a href="http://www.sehlig.de">www.sehlig.de</a></p>
<p>&nbsp;</p>
<h2>Schlüsselfaktoren des erfolgreichen Onlineshops</h2>
<p><strong>Produktvielfalt und -Verfügbarkeit</strong></p>
<p>Wer heute einen Onlineshop betreibt wird schnell feststellen, dass es nicht ausreicht ein modernes Shopsystem zu installieren und auf die Kunden zu warten. Es wird sich schnell zeigen, dass jene Artikel häufiger gekauft werden die auf Lager liegen. Um das eigene Angebot einer breiten Kundenzahl zu präsentieren ist die Produktvielfalt von wichtiger Bedeutung. Je mehr  Artikel desto Wahrscheinlicher passt der Onlineshop auf eine Suchanfrage bei den großen Suchmaschinen. Das Bedeutet, dass alleine durch die Artikelvielfalt die Besucherzahlen wachsen sollten.</p>
<p><span id="more-388"></span></p>
<p><strong>Kundenorientiertes Design &amp; Service</strong></p>
<p>Um erfolgreich im Internet zu verkaufen kommt es auf den Ausdruck von Vertrauen und Seriösität an. Vertrauen Ihnen Ihre Kunden nicht, so werden sie auch nicht kaufen. Im Fall von <a href="http://www.sehlig.de/sonnenbrillen.html">Sonnenbrillen</a> ist die Situation noch heikler. Aufgrund der Tatsache, dass es zahlreiche gefälschte Modelle namhafter Brillenhersteller im Internet günstig zu kaufen gibt, gilt es das Vertrauen im Onlineshop zu maximieren. Das geht über ein modernes ansprechendes Design, klare Produktbilder und einen vertrauenswürdigen Preis. Der Preis sollte weder zu hoch noch zu niedrig sein, denn wäre sich als &#8220;Schnäppchen-Shop&#8221; präsentiert, der riskiert als Fälschungsanbieter eingestuft zu werden.</p>
<p>Der <a href="http://www.sehlig.de">Onlineshop für Sonnenbrillen</a> sehlig.de macht hier alles richtig. Ein modernes und ansprechendes Design unterstützen den Kunden bei der Entscheidungsfindung hin zum Kauf der Brille. An dieser Stelle geht es mit dem Kundenservice weiter.</p>
<p>Auch der Kunde im Onlineshop ist ein Individuum und keine statistische Störgröße. Diese Kunden haben konkrete Fragen zu Produkten die sie per Email und Telefon stellen wollen. Jeder Shopbetreiber der hier freundlich und professionell reagiert steigert das Potential der Kunden zum Kauf.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>Einfache Navigation</strong></p>
<p>Die Einfachheit der Navigation ist ein Schlüsselkriterium: Einfach heißt an dieser Stelle übersichtlich, schnell und individuell. In der Praxis geschieht das zum einen über flexible Merkmalsfilter mit der Kunden ihre Produkte über vorhanden Merkmale einstellen können. Der Shop sollte auf die Individualisierung schnell ansprechen und die Ergebnisse sofort liefern. Im Internet gilt: Wartezeit ist einer der häufigsten Gründe für Kaufabbrüche.</p>
<p>Es muss also auf jeden Fall darauf geachtet werden, dass die Navigation fehlerfrei und logisch ist sowie schnell funktioniert.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>Ansprechende und aussagekräftige Informationen zu Produkten</strong></p>
<p>Oben haben wir schon darauf hingewiesen, dass mehr Artikel zu mehr Besuchern führen sollten. Es kommt dabei vorallem darauf an, dass zu den Produkten die wichtigsten Informationen zur Verfügung gestellt werden. Dazu zählen im Fall der Sonnenbrillen auf jeden Fall Informationen wie Preis, Farbe, Gewicht, Abmessung wie auch informative Ergänzungen zu technischen Eigenschaften, dem Tragekomfort und Style-Variationen.</p>
<p>Natürlich darf es auch an Bildern nicht fehlen. Wer sogar Videos zur Verfügung stellt, kann davon ausgehen mit mehr Käufen auf der entsprechenden Produktseite zu bekommen. Das liegt daran, dass Videos sowohl das Vertrauen stärken, die Besuchszeit erhöhen und somit die Kaufwahrscheinlichkeit steigern. Je länger die Besuchszeit von Seitenbesuchern wird, desto größer wird der Aufwand für die Kunden sich eine neue Webseite zu suchen. Wer im Umkehrschluss viele Informationen zur Verfügung stellt steigert die Kaufwahrscheinlichkeit und das Potential zufriedenen Kunden zu erzeugen. Genügend Gründe für Google um genau diese Seiten mit vielen Informationen höher in den Suchergebnisseiten anzuzeigen.</p>
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		<title>Google AdWords Anzeigenerweiterungen</title>
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		<pubDate>Wed, 23 Mar 2011 12:26:51 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Florian Kappert</dc:creator>
				<category><![CDATA[AdWords]]></category>
		<category><![CDATA[Allgemein]]></category>
		<category><![CDATA[SEO]]></category>

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		<description><![CDATA[Seit einiger Zeit bietet der Dienst Google AdWords die Möglichkeiten, Textanzeigen der bezahlten Googlewerbung mit nützlichen Informationen zu ergänzen. Zu den Möglichkeiten zählen: Standorterweiterungen Ermöglicht das Hinzufügen von Adresse und Firmennamen zur AdWords-Anzeige Telefonerweiterungen Ermöglicht das Hinzufügen von Telefonnummern zur AdWords-Anzeige. Produkterweiterungen Zeigt Links zu Produkten an die im Google-Merchantcenter registriert sind. Google-Sitelinkserweiterungen Gibt die [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Seit einiger Zeit bietet der Dienst Google AdWords die Möglichkeiten, Textanzeigen der bezahlten Googlewerbung mit nützlichen Informationen zu ergänzen. Zu den Möglichkeiten zählen:</p>
<ul>
<li><strong>Standorterweiterungen</strong><br />
Ermöglicht das Hinzufügen von Adresse und Firmennamen zur AdWords-Anzeige</li>
<li><strong>Telefonerweiterungen</strong><br />
Ermöglicht das Hinzufügen von Telefonnummern zur AdWords-Anzeige.</li>
<li><strong>Produkterweiterungen</strong><br />
Zeigt Links zu Produkten an die im Google-Merchantcenter registriert sind.</li>
<li><strong>Google-Sitelinkserweiterungen</strong><br />
Gibt die Möglichkeit, zusätzlich zum Hauptlink der AdWords-Anzeige bis zu vier weitere Sitelinks hinzuzufügen. Man kann je Sitelink einen Link-Namen und eine Zielurl angeben.</li>
</ul>
<p><strong>Hinweis:</strong><br />
Die Anzeigenerweiterungen werden einzeilig unterhalb der AdWords-Anzeige geschaltet. Welche der Anzeigenerweiterungen geschaltet werden entscheidet Google auf Basis der Kampagnen-Einstellung. Werden die Anzeigen conversionoptimiert angezeigt so entscheidet Google unter anderem auf Basis der CTR (Click-Through-Rate) welche Anzeige besser mit den Suchenden für die Suchenden funktioniert.</p>
<p><span id="more-381"></span></p>
<p><strong>Wichtig bei der Anzeige von Kundenbewertungen in der AdWords-Anzeige:<br />
</strong>Sobald die Anzeigenerweiterungen für eine Anzeigengruppe aktiviert sind wird Google keine Bewertungen zu der Anzeige mehr anzeigen.</p>
<p>Um die <strong>Anzeigenerweiterungen zu einer Anzeigengruppe hinzuzufügen</strong> geht man folgendermaßen vor:</p>
<div id="attachment_376" class="wp-caption aligncenter" style="width: 310px"><a href="http://www.the-webengineers.de/wp-content/uploads/2011/03/Bildschirmfoto-2011-03-23-um-13.08.50.png" rel="lightbox[381]"><img class="size-medium wp-image-376" title="Hinzufügen der AdWords Anzeigenerweiterungen" src="http://www.the-webengineers.de/wp-content/uploads/2011/03/Bildschirmfoto-2011-03-23-um-13.08.50-300x149.png" alt="" width="300" height="149" /></a><p class="wp-caption-text">Hinzufügen der AdWords Anzeigenerweiterungen</p></div>
<ol>
<li>Auswahl der Anzeigengruppe in der Kampagnenverwaltung</li>
<li>Klick auf den kleinen Pfeil (siehe Abbildung)</li>
<li>Checkbox bei &#8220;Anzeigenerweiterung&#8221; setzen</li>
<li>&#8220;speichern&#8221;</li>
</ol>
<p>Im Modul &#8220;Anzeigenerweiterung&#8221; kann man die Erweiterung anschließend einstellen.</p>
<div id="attachment_377" class="wp-caption aligncenter" style="width: 310px"><a href="http://www.the-webengineers.de/wp-content/uploads/2011/03/Bildschirmfoto-2011-03-23-um-13.10.33.png" rel="lightbox[381]"><img class="size-medium wp-image-377" title="Anzeigenerweiterung &gt; Google Sitelinks-Anzeigenerweiterung" src="http://www.the-webengineers.de/wp-content/uploads/2011/03/Bildschirmfoto-2011-03-23-um-13.10.33-300x172.png" alt="" width="300" height="172" /></a><p class="wp-caption-text">Anzeigenerweiterung &gt; Google Sitelinks-Anzeigenerweiterung</p></div>
<p>Viel Spaß damit</p>
]]></content:encoded>
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		</item>
		<item>
		<title>Online-Business: Die Konkurrenz im e-Commerce</title>
		<link>http://www.the-webengineers.de/e-commerce-konkurrenz/</link>
		<comments>http://www.the-webengineers.de/e-commerce-konkurrenz/#comments</comments>
		<pubDate>Mon, 21 Feb 2011 23:34:20 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Florian Kappert</dc:creator>
				<category><![CDATA[Allgemein]]></category>
		<category><![CDATA[E-Commerce]]></category>

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		<description><![CDATA[Seit einiger Zeit beschäftigen wir uns als Entwickler und Integrator von ERP + E-Commerce-Lösungen mit dem Online-Business. Laut einer Studie der GfK wuchs der Online-Handel 2009 im Vergleich zum Vorjahr um 14% (Quelle: GFK, Forrester Research, bhv). Das sind gute Aussichten für die Branche von denen der traditionelle Handel nur träumen kann.  Wir beobachten jedoch den Trend, das die großen E-Commercer wie Amazon, Otto, H&#038;M, Zalando &#038; Co. sowohl in den Medien präsenter werden als auch größere Teile des Geschäfts mitnehmen als die Gesamtheit der vielen kleinen Shops.

Für die "kleinen Shop's" wird es immer schwieriger am Onlinemarkt zu bestehen und sich gegen die Marktriesen zu behaupten. ]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Seit einiger Zeit beschäftigen wir uns als Entwickler und Integrator von <a title="ERP und E-Commerce-Lösungen" href="http://www.videri-concept.de"><strong>ERP + E-Commerce-Lösungen</strong></a> mit dem Online-Business. Laut einer Studie der GfK wuchs der Online-Handel 2009 im Vergleich zum Vorjahr um 14% (Quelle: GFK, Forrester Research, bhv). Das sind gute Aussichten für die Branche von denen der traditionelle Handel nur träumen kann.  Wir beobachten jedoch den Trend, das die großen E-Commercer wie Amazon, Otto, H&amp;M, Zalando &amp; Co. sowohl in den Medien präsenter werden als auch größere Teile des Geschäfts mitnehmen als die Gesamtheit der vielen kleinen Shops.</p>
<p>Für die &#8220;kleinen Shop&#8217;s&#8221; wird es immer schwieriger am Onlinemarkt zu bestehen und sich gegen die Marktriesen zu behaupten. Wir wollen dafür einige Punkte anbringen:</p>
<p><span id="more-366"></span></p>
<h2>Werbebudget</h2>
<p>Aller Anfang ist schwer! Leichter wird es mit dem nötigen Budget um verschieden Werbekanäle wie Google AdWords, Facebook AdNetwork &amp; Co. zu bedienen. Über bezahlten Traffic lassen sich einfach und zahlreich Besucher auf die Seite locken. Für Onlineshops die vom Bestandskundengeschäft leben kann das von großer Bedeutung sein, denn Wiederkäufer werden mit einer größeren Wahrscheinlichkeit nicht erneut über die Werbenetzwerke auf den Onlineshop kommen, sondern den kostenlosen Weg über die normale Google-Suche oder den direkten Zugriff gehen.</p>
<h2>Affiliate-Marketing</h2>
<p>Unter einem Affiliate versteht man einen Werbepartner der Werbung im Namen des Werbenden eigenständig platziert und für die Vermittlung eine Vermittlungsprovision bekommt. Affiliate&#8217;s bekommen im Rahmen des E-Commerce nicht selten 10% des vermittelten Umsatzes. Hinzukommen oft Gebühren für eine Transaktion oder weitere transaktionsabhängige Kosten die sogenannte Affiliate-Netzwerke bekommen. In Affiliate-Netzwerken treffen sich Werbende und Werber; die Netzwerke dienen sozusagen als Vermittlungsplattform. Die Werbenden mit dem größten Umsatzpotential werden von den Affiliates natürlich bevorzugt. Auch hier haben die großen Unternehmen Vorteile:</p>
<ul>
<li>Professionelle Bannerwerbung</li>
<li>Professionelle Produktbewerbung</li>
<li>Aufwändige Analysen und Controlling der Kampagnen</li>
<li>Höheres Budget für Provisionierung</li>
</ul>
<h2>Technologie-Einsatz</h2>
<p>Der Einsatz der richtigen Technologie wird immer wichtiger. Um sich am Markt etablieren zu können bedarf es Einzigartigkeit und Innovationskraft. Besonders die vielen am Markt verfügbaren Standardsysteme wie Magento &amp; Co. werben mit diesen Attributen. Die Frage ist, ob es eben einzigartig ist dieselben Innovationen zu verwenden wie tausende andere Shopsysteme.</p>
<p>Der Trend zeigt hier ganz klar in Richtung Individualisierung der Systeme. Individualiesierung ist meist kostspieliger als standardisierte Lösungen. Es muss also seitens der Shop-Betreiber geklärt werden ob ein individualisiertes System einen Mehrwert generieren kann und ob die Investition möglich ist.</p>
<h2>Personaleinsatz</h2>
<p>Der Erfolg im Online-Business hängt von vielen Faktoren ab:</p>
<ul>
<li>Funktionierende, flexible und schnelle Logistik</li>
<li>Konkurrenzfähige Preise</li>
<li>Konkurrenzfähige Qualität</li>
<li>ein einprägsamer Markenname</li>
<li>gute Suchmaschinenplatzierung</li>
<li>konsistenter Unternehmensauftritt (Corporate Identity)</li>
<li>uvm.</li>
</ul>
<p>Erfüllt der Shop-Betreiber in diesen Grunddisziplinen seine Hausaufgaben nicht, ist der Erfolg des Online-Geschäfts gefährdet. Die Kunden/User werden gegenüber Inkonsistenzen im Vergleich zu den Marktführern immer intolleranter. Die großen E-Commercer etablieren die Standards; die kleinen müssen versuchen mit den Innovationen Schritt zu halten.</p>
<p>Gerade deswegen haben die erfolgreichen Unternehmen in Bezug auf diese Disziplinen eigene Partner oder Mitarbeiter. Grafikdesigner, Marketing-Experten, SEO-Berater, Programmierer, Werbeagenturen uvm. unterstützen die gesamte Wertschöpfung der Unternehmen. Auch hier kann der kleine Shop-Betreiber kaum mithalten.</p>
<h2>Erfahrungsvorsprung</h2>
<p>Viele Kunden erzeugen viel Feedback. Durch die gesammelten Erfahrungen mit den Kunden erzeugen die erfolgreichen Onlineshop-Betreiber weiteres Wertsteigerungspotential. Die Fehler und Probleme werden minimiert und so die Kundenzufriedenheit gestärkt. Grundsätzlich ist Qualitäts- und Beschwerdemanagement auch für kleine Onlineshops relevant; dennoch bringt mehr Feedback auch mehr Potential für Optimierungen.</p>
<h2>Markenbildung</h2>
<p>Wer nicht ausschließlich von der Laufkundschaft oder Neukunden leben kann braucht einen starken Namen. Nach Möglichkeit sollte der Name einen Rückschluss auf das Produkt geben und wenige Schnittstelle zur Konkurrenz besitzen. Als gutes Beispiel sind hier sicherlich &#8220;Zalando&#8221; oder &#8220;Mister Spex&#8221; zu nennen. Beide Namen bieten die Möglichkeit den Namen voll zu bewerben ohne Anteile des Effekts an die Konkurrenz zu verlieren.</p>
<p>Die Marke sollte in allen Medien konsisten verwendet und gestärkt werden:</p>
<ul>
<li>Newsletter</li>
<li>Kunden-Emails</li>
<li>Bestellungen / Rechnungen / Lieferscheinen</li>
<li>Pakete + Retourenscheine</li>
<li>Onlineshop-Design</li>
<li>Facebook-Seite</li>
<li>Twitter-Profil</li>
<li>etc.</li>
</ul>
<h2>Netzwerkeffekte</h2>
<p>Mit steigender Zahl an Kunden steigt auch die Zahl der Fans. Fans werden heutzutage Teil der sozialen Umgebung der Unternehmen. Facebook und Twitter spielen dabei eine sehr große Rolle, aber auch der firmeneigene Blog ist wichtig. Je Größer die Community desto stärker werden Netzwerkeffekte. Ab einer gewissen Anzahl an User &#8211; man spricht von kritischer Masse &#8211; fängt das Netz an von selbst zu wachsen. Ab diesem Zeitpunkt ist es wichtig die Qualität des Inhalts im Auge zu behalten. Jede negative Stimmung verbreitet sich genauso schnell wie positive Stimmung; bleibt aber unter Umständen länger im Kopf der Kunden.</p>
<h2>Am Beispiel der Optik-Branche</h2>
<p>Seit einiger Zeit ist es möglich Kontaktlinsen und Sonnenbrillen online zu kaufen. Die Kunden profitieren von fallenden Preisen; die lokalen Optiker verfluchen den Onlinemarkt.</p>
<p>Die am Markt etablierten Unternehmen versuchen sich voneinander abzusetzen, bieten aber dieselben Produkte zu fast identischen Preisen. Kunden haben jederzeit die Möglichkeit zu einem anderen Onlineshop zu wechseln weil dadurch weder Aufwand noch Kosten entstehen. Die einzige Möglichkeit die bleibt ist die Schaffung von Markenname und Bekannheit.</p>
<p>Am besten gelingt das aktuell Mister Spex der sowohl TV-, Radio, Print-, Affiliate- und PPC-Werbung streut und sich aktuell als Platzhirsch etablieren kann. Ebenfalls gut aufgestellt sind Edel Optics, Brille24, Linsenplatz und Linsensuppe.</p>
<p>Unser eigener Kunde für <a title="Sonnenbrillen" href="http://www.opticshop.com/Sonnenbrillen.html">Sonnenbrillen</a> und <a title="Kontaktlinsen" href="http://www.opticshop.com/Kontaktlinsen.html">Kontaktlinsen</a> www.opticshop.com ist seit Mitte 2010 am Markt und kann sich bereits in einigen der starkt umkämpften Kategorien behaupten. Der Trend ist definitiv stark steigend.</p>
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		</item>
		<item>
		<title>Onlineshop Systeme und die Projektphase</title>
		<link>http://www.the-webengineers.de/onlineshop-systeme-und-die-projektphase/</link>
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		<pubDate>Sat, 19 Feb 2011 08:29:46 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Florian Kappert</dc:creator>
				<category><![CDATA[Allgemein]]></category>
		<category><![CDATA[E-Commerce]]></category>

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		<description><![CDATA[In Zeiten von webbasierten Onlineshop-Systemen und E-Commerce-Plattformen wie Magento, XT-Commerce und Oxid (und natürlich vielen weiteren) macht der Blick über den Tellerrand Sinn. Wo liegen die Vorteile eines webbasierten Systems und wo liegen die Möglichkeiten eines desktopbasierten Systems. Sieht man sich das Wachstum eines Systems wie Magento an, das komplett auf Offenheit und Erweiterbarkeit setzt, [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>In Zeiten von webbasierten Onlineshop-Systemen und E-Commerce-Plattformen wie Magento, XT-Commerce und Oxid (und natürlich vielen weiteren) macht der Blick über den Tellerrand Sinn. Wo liegen die Vorteile eines webbasierten Systems und wo liegen die Möglichkeiten eines desktopbasierten Systems.</p>
<p>Sieht man sich das Wachstum eines Systems wie Magento an, das komplett auf Offenheit und Erweiterbarkeit setzt, stellt sich die Frage was für den Erfolg ausschlaggend ist.<br />
Zum einen überzeugen die zahlreichen Onlineshops durch ihr modernes Erscheinungsbild, gute Funktionalität und Benutzbarkeit und natürlich den Produkten die im Zentrum des Systems stehen. Zum anderen verfügt dieses System über ein leisstungsstarkes webbasiertes Web 2.0 Backend zum verwalten der Artikel, Preise, Kunden und des gesamten Inhalts.</p>
<p>Das System ist in der Open Source-Version zunächst kostenfrei, es existieren zahlreichen Erweiterungen für die Funktionalität, tausende Entwickler weltweit die sich spezialisiert haben für Magento zu entwickeln, und ebensoviele Webdesigner die kostenfreie und günstige Shopoberflächen entwickeln. Somit ist der Start in die E-Commerce-Welt offen und der Abverkauf kann rasch beginnen.</p>
<p><span id="more-349"></span></p>
<p>Alles was man als Unternehmer noch braucht, ist jemand der den Onlineshop hostet, das System installiert und konfiguriert sowie ein passendes Design erstellt. In den meisten Fällen treten Agenturen für Aufgaben wie diese als Dienstleister auf. Der Kunde wird von A-Z beraten und das Projekt beginnt. <strong>Genau an dieser Stelle beginnen häufig die Probleme.</strong></p>
<p>Ein komplettes E-Commerce-Projekt umfasst mehr als den Leistungsumfang den Agenturen und IT-Dienstleister für gewöhnlich leisten können. Die Herausforderungen vor denen das System in der Praxis steht sind meist keine funktionalen oder gestalterischen Probleme. Häufig werden Schnittstellen zu Lieferanten benötigt, eine Integration in ein existierendes CRM-System, die Anbindung an Online-Payment-Anbieter, Altersverifikation, rechtliche Vorschriften beim Verkauf, Integration in die Buchhaltung, eine korrekte Lagerverwaltung und Lagerführung, die Anbindung an Logistikpartner, Datenpflege der tausenden Artikelbilder und Texte, Produktfotografie, Onlinewerbung und klassische Werbung, Suchmaschinenoptimierun und vieles mehr. Nicht selten stehen Agenturen und IT-Dienstleister vor der Aufgabe viele Komponenten eines kostenfreien System fehlerfrei und ohne Leistungseinbußen miteinander zu verbinden und dabei den vor Projektbeginn genannnten Preisrahmen nicht zu überschreiten.<br />
Die Erfahrung zeigt, dass oft gerade das Budget und die Zeitplanung von vornherein falsch eingeschätzt werden weil die Projektbeteiligten das Gesamtkonzept nicht überblicken können oder schlicht die dafür notwendigen Ressourcen nicht zur Verfügung stehen.</p>
<p>Wenn die drei großen Vorteile von Magento &amp; Co. Kostengünstigkeit, Flexibilität und Funktionionalität die Probleme bei der Einführung eines E-Commerce-Systems nicht vollständig aus dem Weg schaffen können, so möchten wir die Möglichkeiten einer Alternative in Erwägung ziehen. Es kommt bei der Einführung eines E-Commerce-Systems auf die Intergratoren an; hier entscheidet das Know-How und nicht die Technologie.</p>
<p>Unsere vorgestellte Alternative ist das 3-Komponenten-System Sellery Webshop .Net Enterprise. Das System basiert auf drei Komponenten:</p>
<ol>
<li><strong>ERP-System</strong><br />
Steps Business Solution</li>
<li><strong>Sellery-Webshop</strong><br />
E-Commerce-System</li>
<li><strong>Sellery-Webservice</strong></li>
</ol>
<p><strong>Komponente 1</strong></p>
<h3>Das Warenwirtschaftssystem</h3>
<p>Im Gegensatz zur webbasierten Verwaltung von Onlineshop setzt dieses System auf eine desktopbasiert Anwendung die in Ihrer Erscheinung und Benutzerbarkeit an Microsoft Outlook oder andere Microsoft-Anwendungen erinnert. Leisstungsstarke Funktionen zur systemübergreifenden Suche, Drag &amp; Drop und die volle Unterstützung des Betriebssystems machen die Arbeit für den Anwender einfach und effizient, denn man Arbeitet eben nicht im Browser.<br />
Die einzelnen Funktionen die dieses System weit von einem webbasierten System abheben werden wir in einem weiteren Artikel detailliert vorstellen. Einige davon seien hier kurz erwähnt:</p>
<ul>
<li>Verwaltung von Einkauf, Verkauf und Logistik</li>
<li>Verwaltung Kunde &#8211; Warenkorb</li>
<li>Verwaltung Warenkorb &#8211; Auftrag</li>
<li>Verwaltung Auftrag &#8211; Rechnung &amp; Lieferschein</li>
<li>Verwaltung Auftrag &#8211; Lagerverwaltung</li>
<li>Verwaltung Auftrag &#8211; Bezahlstatus / Bank</li>
<li>Verwaltung Auftrag &#8211; Liertermin</li>
<li>Verwaltung Artikel &#8211; Hersteller</li>
<li>Verwaltung Artikel &#8211; Lieferant</li>
<li>automatischer Bestellvorschlag für Logistikartikel</li>
<li>Integration CRM-System</li>
<li>Integration Rechnungswesen</li>
<li>Integration CTI / Telefonielösung</li>
<li>Integration Sercice &amp; Support</li>
<li>Integration Customer Help Desk</li>
<li>uvm.</li>
</ul>
<p>Das Warenwirtschaftssystem (ERP-System) steht dabei im Zentrum des Unternehmens. Kundenstammdaten wie Namen, Adressen, Telefonnummern und Emailadressen werden im ERP-System genauso gepflegt wie die Artikel mit Bild, Text und Beschreibung. Der große Vorteil: Die Arbeit mit dem Onlineshop passiert viel näher am Kunden. Der Telefonsupport kann in den Warenkorbprozess der User direkt und aktiv eingreifen. Mit dem Kunden am Telefon gibt der Kundenbetreuer direkt Rabatte oder Sonderkonditionen, kann Artikel dem Warenkorb hinzufügen oder individuelle Zahlungsarten freischalten. Es passiert eben alles in Echtzeit.</p>
<p><strong>Komponente 2</strong></p>
<h2>Sellery Webshop .NET Enterprise</h2>
<p>Das ASP.Net und #C basierte Onlineshop-System ist ein <strong>vollwertiges Modul des Warenwirtschaftssystems</strong> und ergänzt es um die Möglichkeit, die im System gepflegten Produkte online anzubieten. Das System stellt aktuell alle branchenüblichen Funktionen wie Merkmalsfilter, moderne Artikelsuche, Suchmaschinenoptimierung, Mehrsprachigkeit, Mehrwährungsfähigkeit, Mehrländerlogistik-Unterstützung, Online-Payment, Content Management und vieles mehr zur Verfügung. Funktionalität, Layout und Desing sind durch die besondere Architektur streng voneinander getrennt und schaffen so den selben Vorteil wie in Open-Source-Systemen; die Integration und Gestaltung über die Hauseigene Agentur des Kunden. Das System ist sowohl auf der Seite des ERP-Systems sowie Shop-seitig effizient.</p>
<p>Wir nehmen ein praktisches Beispiel zur Hand. Ein Onlineoptiker vertreibt online Kontaktlinsen. Kontaktlinsen gibt es je nach Art (Monatslinsen, Tageslinsen, torische Kontaktlinsen, multifokale Kontaktlinsen, sphärische Kontaktlinsen) in verschiedenen Anpassungen (Radius, Basiskurve, Addition, Achse, Zylinder). Aufgrund dieser hohen Kombinationsmöglichkeiten erhält man rein mathematisch ca. 200.000 verschieden Kontaktlinsen obwohl es eigentlich nur um ca. 100 verschiedene Artikel handelt. Sellery Webshop .NET hat für solche Fälle den <strong>Varianten-Generator</strong>. Man erstellt einmal den Masterartikel, legt die verschiedenen Ausprägungen an und das System erzeugt daraus automatisch alle möglichen Kombinationen. Das erspart dem Kunden wochenlange Arbeit! Dabei ist der Onlineshop auch noch extrem schnell. Dazu ein kurzes Beispiel für einen <a title="Kontaktlinsen Opticshop" href="http://www.opticshop.com/Kontaktlinsen.html"><strong>Kontaktlinsen-Shop</strong></a> mit einer vergleichbaren Produktvielfalt.</p>
<p>Den entscheidenden Unterschied macht das Netzwerk und somit eine Dienstleistung rund um den Entwickler des Shop-Systems, die Berater des Herstellers und die geschulten Agenturen. Das Know-How das zur Einführung eines E-Commerce-Systems benötigt wird ist hier als Dienstleistung verfügbar. Das gesamtheitlichen Konzept von Sellery .NET Enterprise beinhaltet sowohl die Dienstleistung, die Hardware, nötige Lizenzen sowie Service &amp; Wartung im laufenden Betrieb.</p>
<p><strong>Komponenten 3</strong></p>
<h2>Sellery .NET Webservice</h2>
<p>Der Webservice bildet die Verbindung zwischen ERP-System und Onlineshop. Dabei werden die Daten kontrolliert und verschlüsselt, sicher und schnell zwischen Onlineshop und Warenwirtschaft ausgetauscht. Der Datenaustausch basiert dabei nicht auf mySQL wie in den Open-Source-Systemen sondern auf einer eigens für das E-Commerce-Geschäftsfeld entwickelten API zur Kommunikation der beiden Komponenten. Abfragen die einmal an die Datenbasis gesendet wurden müssen bei weiteren Abfragen nicht noch einmal berechnet werden. Das macht das System extem schnell.</p>
<h2>Fazit</h2>
<p>Ein E-Commerce-Projekt muss gut geplant werden. Nicht selten laufen schon einfach Projekte aus dem Rahmen weil die beteiligten Dienstleister nur ihre eigenen Aufgaben sehen. Es kommt zu Problemen weil die Entwickler, Designer, Werber, Grafiker, Fotografen, Berater und natürlich der Kunde selbst die einzelnen Aufgabenbereich schwer miteinander verbinden können. <strong>Das wichtigste bei einem E-Commerce-Projekt ist die Auswahl des richtigen IT-Dienstleisters</strong> der alle Aufgabenbereiche bieten kann, die nötige Erfahrung samt Referenzen mitbringt und einen während der gesamten Projektphase unterstützt. Die Abrechnung sollte auf Basis von Kontingenten oder Pauschal erfolgen da der Zeitaufwand für ein E-Commerce-Projekt schon bei kleinen Standardprojekten stark variieren kann. Gerade in der Open-Source-Welt rund um das Produkt Magento findet man eine Vielzahl von Agenturen die sich &#8220;E-Commerce&#8221; auf die Fahne schreiben; nicht selten übersteigen die Projektanforderungen die Fähigkeiten oder das Kerngeschäft der beteiligten Agenturen. Die Kosten des Projekts laufen aus dem Rahmen, die Beteiligten sind unzufrieden und das eigentliche Ziel gerät in weite Ferne.</p>
<p>Wir raten im öfter dazu sich von dem aktuellen Trend &#8220;Magento / Open-Source&#8221; nicht täuschen zu lassen. Es gibt gute Gründe die gegen den Einsatz von Standardsoftware sprechen. Die erfolgreichen Onlineshops setzen alle auf stark individualisierte Systeme. Am Ende entscheidet natürlich der Kunde ob er im High-End-Bereich arbeiten möchte oder eine hochwertige Standardlösung ausreichend ist.</p>
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		<title>Opticshop.com Teil 2 &#124; Kontaktlinsen &amp; Brillen online einkaufen</title>
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		<pubDate>Sun, 08 Aug 2010 12:35:06 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Florian Kappert</dc:creator>
				<category><![CDATA[Allgemein]]></category>
		<category><![CDATA[E-Commerce]]></category>

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		<description><![CDATA[Nachdem die Sonnenbrillen ohne Korrektionsgläser erfolgreich gestartet sind, bereiten wir aktuell den nächsten Schritt vor; Kontaktlinsen und Korrektionslinsen für Opticshop.com. Kontaktlinsen Grundsätzlich stehen wir vor der Herausforderung die einfachste und fehlertoleranteste Möglichkeit zu finden, Kontaktlinsen zu bestellen und dabei den Rahmen des Systems einzuhalten. Die große Schwierigkeit liegt in der besonderen Produktvielfalt von Kontaklinsen und [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Nachdem die Sonnenbrillen ohne Korrektionsgläser erfolgreich gestartet sind, bereiten wir aktuell den nächsten Schritt vor; Kontaktlinsen und Korrektionslinsen für Opticshop.com.</p>
<p><a title="Kontaktlinsen-Shop" href="http://www.opticshop.com/Kontaktlinsen.html"><strong>Kontaktlinsen</strong></a><br />
Grundsätzlich stehen wir vor der Herausforderung die einfachste und fehlertoleranteste Möglichkeit zu  finden, Kontaktlinsen zu bestellen und dabei den Rahmen des Systems einzuhalten.  Die große Schwierigkeit liegt in der besonderen Produktvielfalt von Kontaklinsen und der damit verbundenen Anzahl anzulegender Artikel im System. Wenn weit mehr als 100.000 Artikel mit allen Preisen, Rabatten, Preislisten, Kundengruppen-Preisen, Länderpreisen und Währung in wenigen Sekunden angezeigt werden sollen und dabei die Verfügbarkeit stets Live aus dem System kommen soll, sind besondere Leistungs-Optimierungen nötig.</p>
<p><strong>Korrektionsbrillen</strong><br />
Ähnlich wie bei den Kontaktlinsen ist es auch bei den Korrektions-Brillen von Opticshop.com wichtig die beste Lösung zu finden eine Brille online zu kaufen. Hier gehen wir einen besonderen Ansatz den es bisher so nicht gibt. Wir verbinden an dieser Stelle die Vorteile der Beratungskompetenz der Optiker im Ladengeschäft, die Preisflexibilität des Onlineshops und den Vorteilen einer elektronischen Bestellung. Mehr dazu in bald auf www.opticshop.com</p>
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		<title>Opticshop.com Teil 1, Launch Sonnenbrillen im neuen Onlineshop</title>
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		<pubDate>Mon, 02 Aug 2010 21:18:36 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Florian Kappert</dc:creator>
				<category><![CDATA[Allgemein]]></category>
		<category><![CDATA[E-Commerce]]></category>

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		<description><![CDATA[Nach 4 Monaten Entwicklungszeit, 3 Jahren Planung und einem Plattformwechsel ist es nun endlich geschafft. Der erste Teil des Online-Geschäfts ist seit dem Wochenende Live unter www.opticshop.com zu erreichen. Die Plattform mit dem eigens weiterentwickelten Webshop-Sytem Sellery.Net Enterprise setzt auf hohe Performance, Flexibilität, Service &#38; CRM Funktionen, Logistikmamagement und Einkaufsabwicklung und natürlich ein modernes Shopdesign. [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Nach 4 Monaten Entwicklungszeit, 3 Jahren Planung und einem Plattformwechsel ist es nun endlich geschafft. Der erste Teil des Online-Geschäfts ist seit dem Wochenende Live unter <a href="http://www.opticshop.com"><strong>www.opticshop.com</strong></a> zu erreichen. Die Plattform mit dem eigens weiterentwickelten Webshop-Sytem Sellery.Net Enterprise setzt auf hohe Performance, Flexibilität, Service &amp; CRM Funktionen, Logistikmamagement und Einkaufsabwicklung und natürlich ein modernes Shopdesign.</p>
<p>In der aktuellen BETA-Phase testen wir die Abläufe und Prozesse zusammen mit dem Kunden, verbessern die Usability und bereiten die Marketing-Kampagnen vor. Unser Ziel wird es sein, in den nächsten Wochen die ersten Erfolge in der Sichtbarkeit und den Zugriffen verkünden zu können.</p>
<p>Auf <a href="http://www.opticshop.com">www.opticshop.com</a> finden die Besucher aktuell das große Sortiment aller namhaften Sonnenbriilen-Marken wie Ray-Ban, Calvin Klein, Dolce &amp; Gabbana, Fendi, Carrera, Michael Kors und vielen weiteren Marken. Im nächsten Schritt werden die <strong>Kontaktlinsen</strong>, <strong>Korrektionsbrillen</strong> und <strong>verglasbare Sonnenbrillen</strong> für die Live-Umgebung vorbereitet. Wir sind sehr gespannt auf die ersten Erfahrungsberichte der User; die über 150 Fans auf der Facebook-Seite von Opticshop (<a href="http://www.facebook.com/opticshop">www.facebook.com/opticshop</a>) warten gespannt auf Neues!</p>
<p><a href="http://www.the-webengineers.de/wp-content/uploads/2010/08/Bildschirmfoto-2010-08-04-um-11.21.10.png" rel="lightbox[329]"><img class="alignleft size-medium wp-image-337" title="Opticshop.com Startseite" src="http://www.the-webengineers.de/wp-content/uploads/2010/08/Bildschirmfoto-2010-08-04-um-11.21.10-284x300.png" alt="Startseite Opticshop - Sonnenbrillen, Brillen und Kontaktlinsen" width="284" height="300" /></a><a href="http://www.the-webengineers.de/wp-content/uploads/2010/08/Bildschirmfoto-2010-08-04-um-11.21.32.png" rel="lightbox[329]"><img class="alignleft size-medium wp-image-338" title="Opticshop.com | Sonnenbrillen von Carrera" src="http://www.the-webengineers.de/wp-content/uploads/2010/08/Bildschirmfoto-2010-08-04-um-11.21.32-281x300.png" alt="Carrera Sonnenbrillen von Opticshop.com" width="281" height="300" /></a></p>
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		<title>Neues Layout &#8211; gleicher Blog The-Webengineers.de</title>
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		<pubDate>Thu, 19 Nov 2009 09:01:16 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Florian Kappert</dc:creator>
				<category><![CDATA[Allgemein]]></category>

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		<description><![CDATA[Endlich haben wir es geschafft. Unser eigenes Theme ist fertig. Basierend auf dem &#8220;Smashing Magazine&#8221;-Theme Magazeen haben wir alle Plugins, Stylesheets und Templates angepasst. Diese nützlichen Plugin&#8217;s nutzen wir: Advertisement Management Twitter Tools WP125 WP-Syntax / WP-Syntax-Button Akismet Google Anaylytics for WordPress Um euch einen Überblick zu geben was wir im Detail gemacht haben und [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Endlich haben wir es geschafft. Unser eigenes Theme ist fertig. Basierend auf dem &#8220;Smashing Magazine&#8221;-Theme Magazeen haben wir alle Plugins, Stylesheets und Templates angepasst.</p>
<h3>Diese nützlichen Plugin&#8217;s nutzen wir:</h3>
<ul>
<li>Advertisement Management</li>
<li>Twitter Tools</li>
<li>WP125</li>
<li>WP-Syntax / WP-Syntax-Button</li>
<li>Akismet</li>
<li>Google Anaylytics for WordPress</li>
</ul>
<p>Um euch einen Überblick zu geben was wir im Detail gemacht haben und was das Theme vom Standard unterscheidet, ist hier eine Übersicht über die Änderungen.</p>
<h3>Das wurde angepasst:</h3>
<h4>Der Blog-Header</h4>
<p>Weil wir keine Verwendung dafür hatten, haben wir die &#8220;Latest Posts Dock&#8221; gelöscht und zusätzlich zum RSS-Icon auf der rechten Seite unseren Tweetie eingebunden. Ansonsten ist alles gleich geblieben. Hintergrundgrafiken und CSS-Stile sind im Header wie im Magazeen-Standard.</p>
<div id="attachment_318" class="wp-caption alignleft" style="width: 310px"><a href="http://www.the-webengineers.de/wp-content/uploads/2009/11/Bildschirmfoto-2009-11-19-um-08.43.04.png" rel="lightbox[315]"><img class="size-medium wp-image-318 " title="Blog Header" src="http://www.the-webengineers.de/wp-content/uploads/2009/11/Bildschirmfoto-2009-11-19-um-08.43.04-300x64.png" alt="Webengineers Blog Header angepasst" width="300" height="64" /></a><p class="wp-caption-text">1. Webengineers Blog Header angepasst</p></div>
<h4><span id="more-315"></span></h4>
<h4>Der Post-Header</h4>
<p>Im Header der Posts wurde so richtig aufgeräumt. Der Blogtitel muss bei uns einfach viel breiter sein als im Standard vorgesehen. Aus diesem Grund haben wir dem Titel das CSS-Floating genommen und die Beschreibung zum Author und den Kommentaren darunter gezogen. Dadurch gewinnt der Blog eine bessere Übersichtlichkeit und klare Darstellung der Artikel.</p>
<div id="attachment_319" class="wp-caption alignleft" style="width: 310px"><a href="http://www.the-webengineers.de/wp-content/uploads/2009/11/Bildschirmfoto-2009-11-19-um-08.47.10.png" rel="lightbox[315]"><img class="size-medium wp-image-319" title="Post-Header im Blog" src="http://www.the-webengineers.de/wp-content/uploads/2009/11/Bildschirmfoto-2009-11-19-um-08.47.10-300x59.png" alt="Der Post-Header im Blog ist schlanker" width="300" height="59" /></a><p class="wp-caption-text">Der Post-Header im Blog ist schlanker</p></div>
<h4>Die Seitenleiste</h4>
<p>Die Seitenleiste ist jetzt breiter als vorher. Alle Hintergrundgrafiken sind rausgeflogen und fast alle CSS-Stile haben wir angepasst. Hinzugekommen sind nur die leichten Verläufe im Hintergrund der Seiteleiste um Werbung, Anzeigen, Tweets &amp;amp; Co. besser von den Artikeln abzusetzen.</p>
<div id="attachment_320" class="wp-caption alignleft" style="width: 179px"><a href="http://www.the-webengineers.de/wp-content/uploads/2009/11/Bildschirmfoto-2009-11-19-um-08.51.45.png" rel="lightbox[315]"><img class="size-medium wp-image-320 " title="Seitenleiste " src="http://www.the-webengineers.de/wp-content/uploads/2009/11/Bildschirmfoto-2009-11-19-um-08.51.45-169x300.png" alt="angepasste Seitenleiste mit Ads &amp; Tweets" width="169" height="300" /></a><p class="wp-caption-text">angepasste Seitenleiste mit Ads &amp; Tweets</p></div>
<h4>Die Lightbox auf den Artikelseiten</h4>
<p><a href="http://www.the-webengineers.de/wp-content/uploads/2009/11/Bildschirmfoto-2009-11-19-um-08.58.29.png" rel="lightbox[315]"><img class="size-medium wp-image-321" title="Lightbox 2 im Blog" src="http://www.the-webengineers.de/wp-content/uploads/2009/11/Bildschirmfoto-2009-11-19-um-08.58.29-300x118.png" alt="Lightbox 2 im Blog" width="300" height="118" /></a></p>
<p>Die Lightbox in Einsatz auf den Detailseiten im Artikel.</p>
<p><img src="file:///Users/florian/Library/Caches/TemporaryItems/moz-screenshot.png" alt="" /></p>
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